الإرجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع والاستبدال

في نسيج العربية ، رضاكم هو أولويتنا. نسعى جاهدين لتوفير أقمشة فاخرة وخدمة استثنائية. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، فنحن هنا لمساعدتك.

✅ أهلية الإرجاع

يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلام طلبك إذا كان يلبي الشروط التالية:

  • المنتج غير مستخدم وغير مغسول وفي حالته الأصلية .

  • يجب أن يكون المنتج يحمل العلامات والملصقات والتغليف الأصلي سليمًا.

  • لا يجوز قطع العنصر أو تعديله أو تفصيله حسب الطلب.

⚠️ ملاحظة: الأقمشة التي تم قصها أو خياطتها أو استخدامها غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.

🔄 سياسة التبادل

نحن نقبل التبادلات ل:

  • تم إرسال عنصر غير صحيح

  • القماش المعيب أو التالف (يجب الإبلاغ عنه خلال 24 ساعة من التسليم)

  • اختلافات الحجم أو اللون، حسب توفر المخزون

للتقدم بطلب الاستبدال، يرجى الاتصال بنا مع رقم الطلب وتفاصيل المشكلة.

🚚 عملية الإرجاع

  1. تواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني خلال 7 أيام من استلام طلبك.

  2. سوف يرشدك فريقنا خلال عملية الموافقة على الإرجاع.

  3. بعد الموافقة، قم بإرسال العنصر مرة أخرى باستخدام أي شركة شحن موثوقة.

  4. بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك أو استبداله.

💸 استرداد الأموال

  • يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية بعد التفتيش.

  • قد تستغرق عملية المعالجة من 3 إلى 7 أيام عمل اعتمادًا على البنك الخاص بك.

  • رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ، إلا في حالة وجود أخطاء من جانبنا.

📦 إعادة الشحن

  • العملاء مسؤولون عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ أو عيب.

  • نوصي باستخدام خدمة البريد السريع القابلة للتتبع لضمان التسليم الآمن.

📞 هل تحتاج إلى مساعدة؟

نحن هنا لمساعدتك.

  • 📧 البريد الإلكتروني: support@naseejalarabia.com

  • 💬 واتساب: +966 506643810

  • 🕒 خدمة العملاء: من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً (بتوقيت المملكة العربية السعودية)

تحتفظ شركة نسيج العربية بالحق في رفض المرتجعات التي لا تفي بالشروط المذكورة أعلاه.